الشروط والأحكام – متجر نونيز
آخر تحديث: 【1/10/2025】
1) التعاريف
- المتجر/نحن/نونيز: متجر نونيز (nunuiez) المملوك لـ【مؤسسة العائلة الذهبية التجارية】، سجل تجاري رقم 【1009009015】.
- العميل/المستخدم/أنت: كل شخص طبيعي/اعتباري يتصفح المتجر أو ينشئ حسابًا أو يشتري منتجات.
- المنتجات: جميع السلع والخدمات المعروضة للبيع عبر المتجر.
- أيام العمل: من السبت إلى الجمعة).
باستخدامك المتجر/الشراء منه، فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام وسياساتنا المرتبطة بها.
2) إنشاء الحساب واستخدام المتجر
- يقرّ العميل بأن بياناته صحيحة ودقيقة ومحدّثة، وأنه مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- لا يجوز استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو يخلّ بالنظام العام أو حقوق الغير.
- نحتفظ بالحق في رفض/إلغاء أي طلب أو تعليق الحساب في حال الاشتباه بسوء الاستخدام أو الاحتيال.
3) المعلومات والأسعار والضرائب
- نبذل العناية لعرض الأسعار والمواصفات بدقة؛ وقد تحدث أخطاء مادية غير مقصودة ويتم تصحيحها عند اكتشافها.
- قد تتغير الأسعار والعروض دون إشعار مسبق، والسعر المعتمد هو الظاهر عند إتمام الدفع.
4) توفر المنتجات والطلبات
- تأكيد الطلب مرهون بتوفر المخزون والتحقق من الدفع/البيانات.
- إن تعذر توفير منتج بعد الدفع، سنعرض استبدالًا مناسبًا أو استرجاعًا كاملاً للمبلغ المدفوع.
- يلتزم العميل بمراجعة سلة الشراء والمواصفات قبل الإتمام.
5) وسائل الدفع والفوترة
- يقبل المتجر الوسائل التالية: مدى، فيزا، ماستر كارد، أبل باي، تابي، تمارا، الدفع عند الاستلام (إن وُفر).
- في حال الدفع بالتقسيط (تابي/تمارا): تسري شروط مزوّد الخدمة.
- في الدفع عند الاستلام: قد تُطبّق رسوم خدمة إضافية وتُخصم عند تعذّر الاستلام وفق سياسة الشحن.
- تصدر فاتورة إلكترونية/إيصال شراء باسم العميل على بياناته المدخلة.
6) الشحن والتوصيل
- داخل الرياض: مندوب المتجر خلال 24 ساعة عمل.
- بقية المدن: عبر شركات شحن معتمدة (مثل J&T) خلال 2–5 أيام عمل.
- يتم التسليم إلى عنوان العميل وفق بياناته؛ أي تعديل لاحق قد يسبب رسوم/تأخير حسب سياسة شركة الشحن.
- مخاطر التلف بعد التسليم/الاستلام تنتقل إلى العميل.
- لمزيد من التفاصيل راجع صفحة سياسة الشحن والتوصيل.
7) الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل الاستبدال/الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام وفق الضوابط.
- الإبلاغ عن عيب مصنعي/منتج خاطئ/غير مطابق للوصف خلال 24 ساعة من الاستلام (وفق بيانات التتبع).
- يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية مع التغليف والملحقات والهدايا.
- الرسوم التي يتحمّلها المتجر/العميل حسب الحالة موضّحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع، بما في ذلك إمكانية خصم 30% عند فتح العبوة دون استخدام.
- تُستثنى بعض الفئات مثل الطلبات الخاصة/الكميات الكبيرة/خدمات التغليف (انظر قائمة الاستثناءات في السياسة).
8) الضمان وخدمة ما بعد البيع
- الإلكترونيات: ضمان سنتين (إلا ما ورد في صفحة المنتج).
- ألعاب الأطفال: 7 أيام لعيوب التصنيع.
- لا يشمل الضمان: سيارات الأطفال الكهربائية، الإسكوترات الكهربائية، الأجهزة التعليمية العاملة بالبطاريات، الألعاب عمومًا (عدا عيوب التصنيع ضمن المدة).
- قد تتطلب بعض الحالات مراجعة وكيل/مصنّع المنتج بعد 7 أيام.
- التفاصيل كاملة في صفحة سياسة الضمان.
9) المراجعات والمحتوى المقدم من المستخدم
- يلتزم العميل بأن تكون التقييمات/التعليقات صادقة وخالية من الإساءة وانتهاك الحقوق.
- نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى مخالف دون إشعار.
10) حقوق الملكية الفكرية
- جميع النصوص والصور والشعارات والتصاميم في المتجر مملوكة لنونيز أو مرخّصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق.
- العلامات التجارية المذكورة تخص أصحابها.
11) الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم المتجر بحماية بيانات العميل واستخدامها للأغراض المشروعة المتعلقة بتقديم الخدمة وتحسين التجربة.
- لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.
- بالموافقة على الشروط، يوافق العميل على تلقي إشعارات تتعلق بالطلبات/الخدمة عبر القنوات التي أدخلها (بريد، جوال، واتساب).
12) العروض والرموز الترويجية والقسائم
- العروض محدودة بمدة/كمية/شروط محددة وقد لا تُجمع مع عروض أخرى.
- أي رمز ترويجي أو قسيمة غير قابلة للتحويل وقد تُبطَل إذا خالفت الشروط أو استُخدمت بشكل مسيء.
13) القوة القاهرة
- لا نتحمل المسؤولية عن التأخير/عدم التنفيذ الناتج عن أسباب خارج إرادتنا المعقولة: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، قرارات/قيود حكومية، أعطال بنية تحتية، إلخ.
- في هذه الحالات، سنبذل الجهد المعقول لاستئناف الخدمة أو ردّ/تعويض مناسب وفق الأنظمة ذات الصلة.
14) حدود المسؤولية
- ضمن الحدود التي يسمح بها النظام السعودي، لا نتحمل أي خسائر تبعية/عرضية ناشئة عن استخدام المنتجات خلافًا للتعليمات/التركيب غير الصحيح/التعديلات غير المعتمدة.
- لا يؤثر ذلك على حقوقك النظامية كعميل.
15) التواصل الرسمي
- واتساب: 0531223696
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- العنوان البريدي/المقر: 【الرياض - حي المربع】
- أوقات العمل: من السبت إلى الجمعة
16) القانون والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- ينعقد الاختصاص للجهات القضائية السعودية المختصة، مع أولوية معالجة الشكاوى عبر وزارة التجارة/منصات حماية المستهلك ذات العلاقة.
17) التعديل على الشروط
- قد نقوم بتحديث الشروط والأحكام من وقت لآخر؛ يسري التعديل من تاريخ نشره، ويُعد استمرار استخدامك للمتجر موافقة على النسخة المحدّثة.
